Bagage

Det er lovligt at medbringe op til omkring 200 kg. privat bagage om bord på MS Norröna. Vi gør opmærksom på, at der ikke er adgang til bildækket under sejladsen.

Bagageboks

Passagererne har mulighed for at sætte deres bagage i opbevaringsbokse på dæk 2 (couchettesektion nr. 25) eller på dæk 7. Boksene er i to størrelser: Den store boks er 88 cm (D), 60 cm (H) og 40 cm (B) og den mindre er 78 cm (D), 40 cm (H) og 30 cm (B). Prisen ved brug af boksene er DKK 10 for den lille og DKK 20 for den større. Det koster hver gang boksen åbnes.

Barneseng

Der er muligt at leje barneseng inden afrejse samt i Norrönas reception. Lejen koster DKK 150, og er inklusive leje af sengetøj.

Barnevogn

Man må gerne medbringe barnevogn ombord, men på grund af sikkerhed må denne ikke stå på gangarealet, men skal opbevares i kahytten.

Betaling og valuta ombord

Valutaen ombord er DKK. Du kan dog også betale med EUR-, USD- og ISK-sedler (ikke mønter), og i den forbindelse er det dagens valutakurs, der gælder. Tilbagebetaling er altid i DKK.

Der kan benyttes de mest almindelige betalings- og kreditkort ombord. Internetforbindelsen kan være ustabil, hvorfor vi anbefaler, at du medbringer nogle kontanter. Der kan ikke betales med Forbrugsforeningskort ombord.

Det er ikke muligt at veksle eller hæve penge ombord.

Bildækket

Bildækket vil være pakket meget tæt, både af almindelige personbiler samt lastbiler, campingvogne og autocampere, så vær opmærksom på, at der kan forekomme begrænset plads mellem køretøjerne på dækket. Vi anbefaler, at håndbremsen er trukket under sejladsen.

Af sikkerhedsmæssige årsager er adgang til bildækket under sejladsen ikke tilladt. Der er ikke muligt at få strømtilførsel på bildækket.

Check-in

Alle passagerer må gerne blive i bilen ved ombord- og i landkørsel. Vedr. særlige forhold som f.eks. handicapskilt eller børn i bilen skal check-in kontaktes ved ankomsten.

Skibets personale bestræber så effektiv en lastning/losning af bildækkene som muligt. Dog må der forventes ventetid i forbindelse med check-in ved om bordkørsel og ilandkørsel, hvilket betyder, at skibets ankomsttid til havnen ikke er lig med passagernes til- og frakørsel i havnen. I højsæsonen, hvor MS Norröna ofte medtager op til 800 biler med, kan dette indebære, at ventetiden for de bagerste biler kan udgøre op til 1 time.

Check-in i Danmark: er ved terminalen, Fjord Line, Container kajen 4, DK-9850 Hirtshals.
Check-in på Færøerne: Eystara bryggja 2, FO- 100 Tórshavn.
Check-in på Island: Fjarðargata 8, IS-710 Seyðisfjörður.

Der er skiltning ved de tre havne.

Check-ud

Rejsende bedes være ude af kahytterne på MS Norröna ca. 1 time inden ankomst til havn også ved ankomster om natten i højsæsonen. Vi gør dog opmærksom på, at dette kan variere, og at check-ud tid offentliggøres ombord over højtalerne.

Drikkevand

Vandet ombord på MS Norröna er blevet renset og kan drikkes.

Drikkevarer

Det er tilladt at medbringe spiritus og alkohol ombord MS Norröna, hvilke dog kun kan nydes i de områder, hvor skiltning ombord giver mulighed for det. Man skal selv holde sig orienteret om, hvor meget der må medbringes på Færøerne og Island.

Ekstra brændstof

Af sikkerhedsmæssige årsager er det ikke tilladt at medbringe dunke med ekstra brændstof ombord. Det er dog tilladt at medbringe tomme dunke.

Elbiler

​Grundet sikkerheden ombord er det vigtigt, at du ved bestilling af rejsen informerer Smyril Line, hvis du rejser med elbil.

El/strøm

Der er 230 V stikkontakter ombord. Der er ikke mulighed for at få strømtilførsel på bildækket. Det er forbudt at oplade batterier i elbiler, campingvogne, autocampere etc. ombord på MS Norröna. Gas- og brændevæsketilførsel på køretøjet/campingvognen skal afkobles/lukkes inden ombordkørsel. Det er ikke tilladt at have køleskabet i dit køretøj tændt under sejladsen. Der er 2 stikkontakter i kahytterne.

Elevator

Der er 2 elevatorer foran i skibet og 2 agter. Der er adgang til alle dæk med elevatorerne, uden dæk 1, hvor svømmebassin og fitnessrum findes. Når du bestiller rejsen, bedes du gøre salgspersonalet opmærksom, såfremt du er kørestolsbruger.

Fryse – Rejsegods

Frysegods op til 50 kg (i alt pr. booking) eller max. ½ m3 og rejsegods op til 50 kg kan medbringes ombord på MS Norröna uden ekstra omkostninger, såfremt passageren selv kan håndtere godset. Frysegods skal være mærket med navn og adresse. Det er dog ikke tilladt at medbringe frysegods til Island. Tjenesten er gratis, og Smyril Line frasiger sig alt ansvar, hvis varen skulle blive beskadiget eller ødelagt under transporten. Man bedes henvende sig til check-in personalet i havnen for videre informationer ang. håndtering af medbragt frysegods. I denne forbindelse vil vi nævne, at enhver forretningsmæssig transport skal håndteres af Smyril Line Cargo, tlf. +45 96 55 03 50  eller [email protected]

Gas ombord

Campinggas (propan og butan) må medbringes i maksimalt 3 flasker, med en samlet vægt på op til 47 kg, til personlig brug. Flaskerne skal være hele, forseglede og beskyttet mod varme og antændelse. Gasapparater i autocampere må ikke bruges under overfarten. Flaskerne skal blive i køretøjet, og transport af gas skal meldes ved check-in. Køretøjet får en sticker, der viser, at det transporterer gas.

Glemte sager ombord

Det er muligt at rette henvendelser vedr. glemte sager og personlige genstande direkte til MS Norrönas reception. Dette kan gøres personligt under sejladsen eller efter hjemkomsten ved at e-maile til [email protected] eller ringe til +298 344900.

Ønsker du at få tilsendt glemte sager til din hjemmeadresse, vil dette ske for din egen regning, og du bedes derfor ved henvendelse oplyse, hvorledes du ønsker at betale for fremsendelsen af glemte ejendele. Glemte ejendele vil normalt blive opbevaret 2 måneder ombord.

Graviditet

Gravide passagerer kan sejle med Norröna indtil 34. graviditetsuge. Dette er dog altid på egen risiko. Fra 31. graviditetsuge skal der medbringes en lægeerklæring. Norröna har ikke en læge eller sygeplejerske ombord.

Handicap

Ombord forefindes der handicapvenlige kahytter med bredere dørkarme, mere gulvareal og toilet med støtte. Disse handicapvenlige kahytter er forbeholdt kørestolsbrugere.

Internet og telefoni ombord

Internet: Der er mulighed for at tilkøb internetadgang ombord.

Telefoni: Når du sejler med MS Norröna, ringer man via satellit telefon, hvilket indebærer en væsentligt højere takst end normalt. Du skulle gerne modtage en sms fra din operatør med prisinformationer herom.

Kæledyr

Kæledyr må ikke medbringes til Island. Kæledyr må kun medbringes til Færøerne ved ophold på Færøerne i mere end 3 måneder, og under særlige indrejsebestemmelser. SML anbefaler, at Kunden kontakter de lokale myndigheder. Transport af kæledyr sker mod særskilt tillæg, på eget ansvar og under særlige regler efter aftale med SML. Kæledyr må ikke medbringes i kahytterne. Overtrædelse af dette vil medfør et rengøringsgebyr på DKK 3.000. Når du medbringer kæledyr på din rejse med SML, skal du booke et bur til kæledyret. Burene er nummereret – 1-4 for de små bure og 5-6 for de store bure. Når du kommer ombord, skal du hente nøgler til buret i receptionen. Der opkræves et depositum herfor, som bliver refunderet ved returnering af nøglerne. Vi har særskilte bure til kæledyr, der bookes sammen med billetten. Der findes to store bure, der måler: 80 cm (bredde) x 115 cm (højde) x 130 cm (længde) og seks mindre bure, der måler: 80 cm (bredde) x 55 cm (højde) x 130 cm (længde).

Læge ombord

Der er ikke læge ombord på MS Norröna. Overstyrmanden har sammen med de øvrige styrmænd ombord ansvaret for skadestuen ombord. De kan yde førstehjælp.

Luggage

Up to approx. 200 kg. personal belonging is allowed. The car deck is closed during the journey; therefore, please bring the luggage that you will need with you to your cabin. If the luggage contains commercial goods, please contact our cargo department. 

Luggage Lockers

Passengers have the opportunity to put their luggage in the lockers on deck 2 or 7. The lockers are in two sizes: The large locker is 88 cm (D), 60 cm (H) and 40 cm (W) and the smaller one is 78 cm (D), 40 cm (H) and 30 cm (W). The cost for using the lockers is DKK 10 for the small one and DKK 20 for the bigger one. It costs every time the box is opened.

Pets

Transport of pets is against supplementary charge and according to special regulations as agreed with SML. When you book a cage, you will get a number – 1 to 4 if it is a small cage or 5 – 6 if it is a larger cage. When you come on board, you need to pick up two keys at the reception. A deposit of 200 DKK is required, which will be refunded, when you deliver the keys. The size of the cage is as follows: The large cages are 80 cm (W) x 115 cm (H) x 130 cm (D) and the smaller cages are 80 cm (W) x 55 cm (H) x 130 cm (D). 
Pets are not allowed in the cabins onboard. Any violation of this rule will result in a fine of 405 EUR for cleaning. To Iceland: Pets cannot be brought to Iceland. To the Faroe Islands: Please check with local authorities regarding regulations for import of pets to the Faroe Islands: hfs.fo. 

Pregnancy

Pregnant passengers can sail with Norröna until week 35 in the pregnancy. This is always at your own risk. In the week 31-35 in the pregnancy there has to be a medical report. Norröna does not have any doctor onboard.

Seasickness

Anti seasick pills can be purchased at the Reception, if needed.

Ship’s Time

Ship’s time is Faroese time. Time in the Faroe Islands is measured using Greenwich Mean Time (GMT) during the winter months and GMT + 1 hour during the summer.

Smoking

Smoking is only allowed in the smoking area Hjallurin on deck 9. This restriction applies to both passengers and crew. It is not allowed to smoke in the cabins. Any violation of these rules will result in a fine of 203 EUR.

Special Needs

Norröna is equipped with 6 cabins especially facilitating disabled travelers. The cabins are very spacious and are located on deck 5 and 6. The walkway, room and toilet is designed for wheelchair users.

When ordering tickets, information must be provided concerning passengers with reduced physical or mental abilities who would necessitate assistance in following safety instructions. 

Passengers with special needs are kindly asked to meet at check-in no later than 2 1/2 hour prior to departure. Please inform us at check-in about your particular needs, and we will try to help you best (eg. let you park your car near the on-board elevator, help you to and from the disability cabin, etc.). While we do our best, you can expect waiting time in connection with departure and arrival.

Passengers in wheelchairs usually do not have any problems getting around, even on the open deck.

Supervision of Children

There is no supervision of the children onboard. Parents are at all times responsible for their children, also in the swimming pool and fitness area. Children under the age of 15 are not allowed in the swimming pool and fitness area without their parents. 

Tax Free Refunds

When you travel home from Iceland you need to drop the Tax Free receipts in a mailbox for the purpose at the terminal in Seyðisfjörður. Your receipts will be stamped by the Icelandic customs autority and sent to the respective Tax Free company, which will refund the money to your payment card. The refund period is +3 months.

When you travel home from the Faroe Islands you need to have your receipts stamped by the Faroese customs autority. The customs authority is at the terminal in Tórshavn 1 hour before departure to stamp receipts. The Tax Free receipts can then be refunded in DKK only at the reception on board.